Medewerkerstevredenheid: tevreden en gemotiveerde medewerkers zijn de motor van iedere organisatie. Betrokken medewerkers zullen een stapje harder lopen en zullen de organisatie minder snel verlaten. Des te belangrijker om ervoor te zorgen dat jouw medewerkers ook tevreden zijn met hun rol en jouw organisatie. Maar hoe breng je deze tevredenheid in beeld?

Uit onderzoek is gebleken dat hoge tevredenheid van medewerkers verder gaat dan alleen werkplezier. Er is namelijk onder andere 20 procent hogere productiviteit, aldus de Amerikaanse onderzoeker Gallup. Daarnaast neemt het verzuim af met 37 procent. En blije medewerkers stralen dat ook naar klanten, want meer tevredenheid onder het personeel zorgt voor 10 procent hogere klanttevredenheid. 

Zoek ‘t uit!

Om erachter te komen hoe jouw medewerkers over jouw organisatie denken, is het raadzaam om een medewerkerstevredenheidsonderzoek te doen. Hoe groot of klein je het maakt, ligt aan hoeveel tijd en energie jij er in wil steken. Zorg er wel voor dat wanneer het onderzoek naar je medewerkers verstuurt, dat het goed is voorbereid. En als je dan toch een onderzoek uitzet, neem dan meteen ook andere HR-thema’s mee. Zo krijg je een compleet beeld over hoe jouw medewerkers jouw organisatie zien.

Wil je het niet uit vragen via een onderzoek, maar wil je er jaarlijks even stil bij staan? Dat kan! In het functioneringsgesprek wordt standaard stilgestaan bij zowel het functioneren van de manager als die van de medewerker. Een uitgelezen kans om op dat moment ook even stil te staan bij het functioneren van de organisatie. Laat de manager alle opmerkingen en bevindingen goed noteren, zodat je dit op een later moment samen kunt voegen. 

De laatste en misschien wel belangrijkste stap: analyseren van wat de medewerkers vinden. Tijd om te ontdekken waar verbeterpunten liggen en wat jouw organisatie al goed doet. Let wel, ongeacht wat de resultaten zijn, deel het met je personeel. Door te laten zien dat je luistert en ook wat met de feedback doet, creëer je een open feedbackcultuur: een win-win situatie dus.